Última Actualización: 2026/01/09
Gracias por elegir texotera. Esta política tiene como objetivo aclarar los derechos de garantía y el proceso de servicio para los productos que ha adquirido, asegurando que reciba soporte postventa confiable. Lea atentamente los siguientes términos.
I. Ámbito de Aplicación
Esta política se aplica a todos los productos comprados a través de los canales oficiales de texotera. Estamos comprometidos a ofrecer a los clientes en España una garantía de calidad que cumpla con los estándares locales.
II. Compromiso de Servicio de Garantía
Cumplimos estrictamente con los estándares de calidad del producto y ofrecemos los siguientes servicios de garantía:
- Durante el período de garantía, si el producto presenta fallos de funcionamiento no causados por el hombre, proporcionaremos reparación o reemplazo gratuito.
- Todos los servicios son proporcionados por nuestro equipo de soporte local para garantizar una comunicación y gestión eficiente.
III. Explicación del Período de Garantía
La duración de la garantía del producto se especifica en el manual adjunto del producto. Si el manual no lo menciona claramente o se pierde, puede ponerse en contacto con el servicio al cliente para consultar el período de garantía específico.
IV. Proceso de Garantía
- Contacte al servicio de atención al cliente proporcionando información del pedido y una descripción del problema del producto.
- Realice la detección preliminar según las indicaciones; si se requiere reparación en fábrica, proporcionaremos apoyo logístico.
- Una vez reparado, el producto será enviado de regreso a la dirección que usted proporcione.
V. Situaciones de Exoneración
Las siguientes situaciones no están cubiertas por la garantía:
- Desmontaje, modificación o reparación no autorizados.
- Daños accidentales, mal uso o no seguir las instrucciones del manual.
- Daños causados por desastres naturales u otras fuerzas mayores.
VI. Información de Contacto
Si tiene alguna pregunta, por favor contáctenos a través de los siguientes medios:
- Nombre de la Empresa: Guangzhou Tongyun Trading Co., Ltd.
- Correo Electrónico de Atención al Cliente: service@mail.texotera.com
- Dirección de la Empresa: Habitación 302, n.° 8, calle Yindingtangqian, distrito de Tianhe, Cantón
- Teléfono de Contacto: 19224684890
Estamos dedicados a brindarle productos y servicios de alta calidad. Gracias por su confianza y apoyo.